• Q購入した商品の返品や交換はできますか？

  A 誠に恐れ入りますが、オーダーメイドの特性上、不良品以外の返品や交換は原則お断りしております。
  不良品の場合は、商品到着後1週間以内に下記お問い合わせ先までご連絡をお願い致します。
  お問い合わせ先：
  

• Qどのような支払い方法がありますか？

  A・クレジットカード
  （VISA / MASTER / JCB / AMEX）
  ・Shop Pay
  ・Apple Pay
  ・Amazon Pay
  がご利用いただけます。

• Q注文するとどのくらいで届きますか？

  A発注頂いてから7営業日以内に発送致します。受注が混み合い、発送が遅れる際にはご連絡させて頂きます。

• Qギフト発送は可能ですか？

  A可能です。お届け先を別に設定頂いた場合は、料金などが掲載された伝票を同梱せずに発送致します。
  また、ギフトラッピングをご希望の場合は、カート画面から「オプション：ギフトラッピングを希望（¥330）」にチェックを入れてご注文ください。

• Q日時指定はできますか？

  A大変申し訳ありません。ポスト便（クリックポスト）にて配送致しますので、配送日時指定はお受けしておりません。

商品について

• ・ネコニナルリップカラーのテクスチャーは、高発色・マットな質感です。
  お手持ちのリップクリームやグロスなどと合わせて、ツヤ感を足して楽しんで頂くことも可能です。

• ・ネコニナルフェイスカラーのテクスチャーは、ラメが入った質感です。
  パールのようなピカっとした輝きとは違い、点在する輝き・キラキラした質感です。
  目元だけでなく、チークやハイライトとしてもお楽しみ頂けます。

• ・フェイスカラーには輝きの強いラメが混ざっているため、落下したり、強い衝撃が加わると割れることがございます。

• ・ご注文頂いたオーダーメイド商品は１つずつハンドメイドにて製造しておりますため、再度同じ色のご注文を頂いた場合でも、微妙な色の違いが生じる可能性がございます。

• ・大量生産とは違い、１つずつハンドメイドにて製造しておりますため、色の混ざり具合に個体差が生じることがございます。
  特にリップカラーのブラック・ブラウン・ホワイトを混ぜたカラーの場合、完成品の表面にマーブル状の模様が生じることがありますが、使用上の問題はございません。